ショッピングガイド | 天然石販売の「elfhame(エルフェイム)」

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ショッピングガイド

このページは当店で楽しく、正しくお買い物いただくための“お買い物ガイドです”。基本的なお買い物の流れをはじめ、ご理解していただきたいこと、ご利用していただきたいこと等を詳しくまとめてあります。初めてこちらのページをご覧になる方はぜひ一読下さいませ。

お支払い方法

銀行振込(前払い)

当店よりご注文のご確認メール(自動)が届いてから5営業日以内に当店ご指定の口座にお振込ください。
ご入金確認後の発送となります。
期間内にお振込の確認がとれない場合にはキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

振込先情報、振込金額などはメールに記載しておりますので、必ずご確認の上お手続きください。

振込手数料はお客様ご負担になります。

Paypal決済

Paypalによるクレジットカード決済が可能です。

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX
※分割払いをご希望の場合、お支払い完了後にお客様がご利用のクレジットカード会社のカスタマー・サービスセンターへお電話・インターネットなどでご連絡いただき、お支払い方法の変更をお申し出いただくことにより、ご決済後に分割払い・リボ払いに変更することが可能です。
※一部ご利用できないカードがある場合がございます。

配送方法

宅急便
(当店指定:郵便局・佐川急便・ヤマト運輸)

全国一律800円(税込)
※ご購入金額20,000円以上で送料無料となります。

※運送会社のご指定はできません。あらかじめご了承ください。

日時指定について
日時指定をされる場合はご注文日より、定休日を除く5日以降でご指定下さい。(必ず、到着希望日を明記下さい。)
時間指定は下記よりお選びいただけます。
[午前中][12~14時][14~16時][16~18時][18~20時][20~21時]
DM便(旧メール便)

全国一律200円(税込)
ブレスレットをはじめ、一部のアクセサリー商品では、配送方法にDM便をご利用いただくことができます。

  • DM便はルート配送となりますので、お届け日時指定ができません。
  • DM便はポスト投函となりますので、紛失、破損等の保証がございません。ご不安な方は宅急便をご利用ください。
  • 原石類とアクセサリーを同時にご注文いただいた場合にはDM便ではお送りいただくことが出来ませんのであらかじめご了承ください。
  • 複数ご注文の場合、DM便1個口で配送できない場合がございます。その場合には2個口以上でお送りする場合があります。もしくは状況に応じて宅急便での発送をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

お届けについて

ご注文後すぐに自動返信メールがお客様に送信されます。
メールの注文内容にお間違えがないかご確認下さい。商品のお届けはご注文後5日以内となります。
万が一、6日以上たっても商品が届かない場合はお問合せフォームからお問い合せ下さい。
なお、台風、大雪など季節の天候不順により商品の配送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
稀に自動返信メールが送信されましても、ご注文の重複や商品の欠品等により商品をお届け出来ない場合がございます。その際には定休日を除く24時間以内にメールにて、その旨ご連絡いたします。
商品の配送時にメールにて商品発送のお知らせをしております。
発送後のお荷物についての指定変更などは直接各運送会社にお問い合わせください。

エルフェイムポイントについて

エルフェイムポイントは当ショップで利用できるポイントです。
エルフェイムポイントは通常、当店商品購入金額の3%が還元されます(送料・手数料等を除く)。
溜まったポイントは1ポイント1円でご注文時にご利用できます。

当店の商品について

商品写真について 当サイトにおける商品写真はお客様のご覧になっている環境や設定により、色や濃度、コントラストが多少異なる為、実物がイメージされた色合い、風合いと異なる場合がございます。ご購入の際は、以上のことをご理解のうえ、ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。
在庫について お買い物ページ画面上の「売り切れ」表示はシステムの関係上タイムラグが生じるため、正確に反映されていない場合がございます。お手数ですがトラブル防止のため、出来るだけ商品をご購入の際にはブラウザを一度最新の情報に更新し、商品の有無を確認の上、カートに入れることをおすすめいたします。また、「売り切れ」表示はご注文が確定された時点ではじめて反映されるように設定させていただいております。カートに入れただけではご購入が確定されていませんので、あらかじめご了承くださいませ。Faxおよびお電話でのお申込みの場合、Webでお買物されたお客様と重なったときなど、ご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
発送時に心がけていること 当店では、鉱物類(アクセサリーを含む)をお買い上げの場合、全てスマッジ(セージ)で浄化して、クリアーな状態にしてからお客様のお手元にお届けしております。また、商品発送時の梱包には細心の注意をはらっております。

返品・交換について

  • 返品をご希望される場合、商品到着後8日以内にご連絡ください。
    返品ご希望の場合は返送される前に必ずメールかお電話にてご一報下さい。(メールの場合、当店から折り返し詳しい連絡をさしあげますので、必ず当店からのメールを確認後、指示に従ってご返送願います。)また返送の際にはお手数ですが、伝票、梱包は出来るだけそのままの状態で、ご返送願います。
  • 商品お買い上げ時点で当社にかかる手数料を差し引いた分をお返しいたしますのでご了承ください。

再発送について

お客様の都合でお受取りをいただけず弊社宛に商品が戻ってきた場合の再発送については、再送分送料(実費)をご請求させていただきます。なお、再発送は、商品代金+再送分送料を、銀行振込にてご入金いただいた後とさせていただきます。